2024年春節將迎來8天的超長假期，隨著家政人員返鄉，一“老”一“小”的家政服務怎麼辦？日前，記者從上海市商務委、上海市家庭服務業行業協會獲悉，2024年上海春節家政服務市場總體平穩，將呈現供需雙降趨勢，春節期間大部分家政服務機構意願留崗人員約為70%，與往年基本持平，但依然存在結構性、區域性不平衡和市場供需信息匹配不夠暢通等問題。

　　市商務委、南宫NG28市家庭服務業行業協會以及上海131家家政行業骨干企業共同推出2024年春節上海家政服務市場一系列保障舉措，通過提高待遇、福利保障、情感關懷等方式確保家政人員穩定留崗、服務供給充足。

　　據悉，131家保供企業均已在“上海家政服務綜合管理平台”備案（上海家政服務綜合管理平台可通過登錄隨申辦進入），並向社會公布服務熱線、經營地址、服務種類及服務區域等信息。其中，鯨致生活、天鵝到家、洋晨、大拇指等家政企業承諾提供24小時在線服務﹔欣福到家表示，除有24小時在線服務外，每天安排專人線下值班。

　　同時，各家政企業主動跨前，引導深度保潔類服務前移，錯峰提供服務。如，家事佳元旦前即和街道居委聯合，針對老客戶組織4場擦玻璃、油煙機清洗、家電清洗等集中深度清潔服務，計劃1月還將組織4場集中深度清潔服務，預計春節前可服務1500戶家庭。此外，南宫NG28各家政企業加強對從業人員就地過年、錯峰返鄉的引導，維持春節期間從業人員規模的基本穩定。如，鯨致生活節日期間工資上浮70%，且對留滬從業人員給予專項補貼。姆愛、悅管家等家政企業鼓勵員工將家屬接到上海團聚過年，並提供住宿。

　　面向特困家庭、居家養老和母嬰護理等“一老一小”的剛需服務需求，一直是春節家政服務保障的重中之重，各家政企業也有實招。如，吉愛已在國慶假期后安排部分人員先行放假回鄉探親，並提供留滬紅包獎勵，確保春節期間這部分人員能夠留滬提供居家養老和母嬰護理服務。宛心、好幫手、家事佳採取聯動社區資源和養老院聯合運營等方式，重點保障“一老一小”和特困人群的剛需服務。

　　節日期間，家政服務極易出現供需結構失衡問題，為此，各家政企業加強統籌協調，通過增加服務半徑模式來保障春節期間家庭保潔鐘點工服務的供給，甚至可以調配周邊區域服務人力。（記者 吳衛群）

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