2024年春节将迎来8天的超长假期，随着家政人员返乡，一“老”一“小”的家政服务怎么办？日前，记者从上海市商务委、上海市家庭服务业行业协会获悉，2024年上海春节家政服务市场总体平稳，将呈现供需双降趋势，春节期间大部分家政服务机构意愿留岗人员约为70%，与往年基本持平，但依然存在结构性、区域性不平衡和市场供需信息匹配不够畅通等问题。

　　市商务委、市家庭服务业行业协会以及上海131家家政行业骨干企业共同推出2024年春节上海家政服务市场一系列保障举措，通过提高待遇、福利保障、情感关怀等方式确保家政人员稳定留岗、服务供给充足。

　　据悉，131家保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案（上海家政服务综合管理平台可通过登录随申办进入），并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类及服务区域等信息。其中，鲸致生活、天鹅到家、洋晨、大拇指等家政企业承诺提供24小时在线服务；欣福到家表示，除有24小时在线服务外，每天安排专人线下值班。

　　同时，各家政企业主动跨前，引导深度保洁类服务前移，错峰提供服务。如，南宫ng2866官网家事佳元旦前即和街道居委联合，针对老客户组织4场擦玻璃、油烟机清洗、家电清洗等集中深度清洁服务，计划1月还将组织4场集中深度清洁服务，预计春节前可服务1500户家庭。此外，各家政企业加强对从业人员就地过年、错峰返乡的引导，维持春节期间从业人员规模的基本稳定。如，鲸致生活节日期间工资上浮70%，且对留沪从业人员给予专项补贴。姆爱、悦管家等家政企业鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿。

　　面向特困家庭、居家养老和母婴护理等“一老一小”的刚需服务需求，一直是春节家政服务保障的重中之重，各家政企业也有实招。如，吉爱已在国庆假期后安排部分人员先行放假回乡探亲，并提供留沪红包奖励，确保春节期间这部分人员能够留沪提供居家养老和母婴护理服务。宛心、好帮手、家事佳采取联动社区资源和养老院联合运营等方式，重点保障“一老一小”和特困人群的刚需服务。

　　节日期间，家政服务极易出现供需结构失衡问题，为此，各家政企业加强统筹协调，通过增加服务半径模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给，甚至可以调配周边区域服务人力。（记者 吴卫群）

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