“临近春节，家庭保洁业务需求上涨，在抖音直播订单中，新用户较多，这说明通过短视频/直播，带来了新增量。”这是天鹅到家短视频直播团队近来的直观感受。自去年中期，天鹅到家向短视频/直播领域加码发力，组建起专业的短视频/直播团队，目前团队仍在持续扩充中。该团队日前刚公布了春节前仍在招人的消息，需要补进：达人运营、直播运营等人才。其中，南宫NG28达人运营2-3人，直播运营3-4人。

　　招聘信息来自于天鹅到家的视频板块相关负责人楚川，据笔者了解，楚川于去年刚入职天鹅到家，为短视频领域连续创业者、整合营销专家。

　　笔者获悉，楚川是一位90后，毕业于暨南大学。自大学二年级起，楚川就开始了连续创业的征程，先后从事校园传媒、淘系运营、电商品牌、直播供应链和短视频本地生活等。尤其值得一提的是，在视频领域，楚川已服务过5000多个实体商家，积累了较为丰富的抖音等短视频平台本地生活运营推广经验。

　　以抖音平台为代表的全域兴趣电商已成为本地生活领域的重要推动力和主流域场，据抖音电商在2023年度盘点中的数据披露，近一年平台GMV(商品交易总额)增幅超过80%，商城GMV同比增幅高达277%。884万作者通过直播、短视频、橱窗、图文等丰富的形式带货，累计GMV破10万元的作者数量更是超过60万。

　　楚川指出，家政服务是抖音电商近年来发力的新品类之一，在基于团队爆款运营的经验之上，天鹅到家在行业内率先搭建的完整的家政服务全链服务体系，为家政服务的短视频和直播运营提供了坚实的保障。

　　在天鹅到家公司内部，已经建立了直播战报体系，实时关注平台规则、内容和流量的数据变化，以天为单位进行数据分析总结复盘，确保团队始终保持在行业的最前沿。在短视频/直播的新消费场景下，天鹅到家通过服务标准化、产品轻量化、价格亲民化的新型消费选择，将家政服务重新定义。这不仅为从业者提供了一份收入可观且稳定、时间自由灵活的职业，同时也为消费者解决了打扫卫生、清洗家电、做饭等一系列需求。天鹅到家在服务供应链上建立了完备的体系，包括服务前端、服务中端和服务后端，确保流量被消化吸收，形成了流量与业务的正向循环。

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