城市公共服务与人民群众的日常生活密切，伴随城镇现代化进程推进，提升公共服务水准需求日益明显。近两年在常州，龙城国控集团全资子公司江苏龙控城悦管理服务有限公司依托“城市大管家”服务模式，在环卫保洁、公园管理、市政管养、物业管理、停车管理等公共服务类业务的基础上，聚焦百姓民生，为城市提供更快速、更细致、更美好的服务。

　　每个环卫工人都有固定联络班组，每个“包干区”都有相应管家实时巡查，发现问题及时在平台上通报、派发整改劳务单，不留死角、不做隔夜。

　　如今，龙控城悦智慧管理平台作为属地管理人员之外的眼和手，让管理触角延伸至每个角落，实现10分钟内快速响应、快速发起协同、一键责任到人的全流程服务管理。

　　龙控城悦环卫板块负责人介绍，正因为有这些优势，现在不仅是城区，龙虎塘、新桥、薛家、春江、魏村等镇街环卫业务也被委托到了龙控城悦。各个板块彼此协同，进一步提高服务效率。

　　“人行道板松动、道路积水、路面坑塘等问题，环卫作业时或班组巡查时发现，或者市民拨打12345，一般情况1小时内核实，24小时内维修到位。”据龙控城悦市政养护板块负责人介绍，2023年以来龙控城悦市政养护板完成隐患点整改超过1万个，无一次延时。

　　在凤凰名城场地沥青改造工程中一并清理了长期占位车辆30余辆；新景花苑周边清理“僵尸车”47辆；南湖路与天山路交叉口停车场清理9辆僵尸车……家住大名城西区的姜先生说，自己单位门口有不少“僵尸车”，之前要去几个部门投诉和等待的事，现在很快就解决了。

　　“龙控是做文旅服务、城市文化起步的，有近30多年服务工作的经验和优势。作为国有企业，我们的首要目标就是整合资源服务好百姓。”龙控城悦总经理巢英介绍说，公司用打通帐的办法管理，破除过去的多头管理困难。

　　在玲珑花园，醒目的“五心管家·五星服务”贴在墙面上，保安与保洁巡查小区时都会跟业主亲切问好，有说有笑。几位年长的居民坐在公共椅上边聊天边剥豆角，豆角壳收在垃圾袋里。一位阿姨说：“新物业来了环境卫生都弄得很好，我们也要自觉，不乱扔垃圾。”

　　“我们做物业不仅是扫干净地、守住小区门，更要提供有温度的服务，要打造有文化内涵与特色的社群。”龙控城悦物业板块负责人表示，目前龙控城悦服务37个物业管理项目，涉及26337户，其中大多数是利润微薄的安置房，至今没发生过一次群诉事件，锦旗和表扬收获不少。

　　前几日大雪，家住龙虎塘龙栖花园的欧女士晚上九点多到家，看到10多个物业人员仍在清扫积雪，感慨之余在业主群里发照片表扬。“服务很细心，在车库上下入口都铺垫了防滑草垫。那天他们一直忙到凌晨。”

　　在进行汇丰一村老小区和富都花苑改造及综合提升工程时，龙控城悦分时段、分片区错峰施工，尽量减少对居民生活的打扰；在建设新北区无障碍环境示范区时，对盲道的施工要求细致入微，砖表面触感部分以下的厚度保持与人行道砖一致；在推进新桥街道云河路停车项目时，联合街道、社区、城管先后开展5轮入户沟通，解决小区周边道板破损严重、道路雨天积水等问题……龙控城悦时刻关注将人文暖意融入到具体工作中去，在实现科学管理的同时将服务的颗粒度做的更细。

　　上周末，在三江口公园几位年轻的妈妈带着孩子观察池塘里的小鱼，一旁的篮球场里是肆意挥洒青春的少年，还有不少人在足球场踢球……自2006年龙城国控成功开发运营新北中心公园以来，陆续建设管理了19个公园，承接了区级绿化养护面积1275.2万平方米，镇级绿化养护面积450万平方米。

　　环境就是民生，公园和绿地是城市向外展示形象的最美外衣之一。作为城市“美容师”，龙控城悦各项管理手段多措并举，为常州这座千年古城打开了“美颜”特效。

　　高铁生态公园春花秋叶特色主题，新龙生态林常州植物园特色主题，新景运动公园游乐运动主题，光伏电子产业园芒草和紫藤主题，智汇公园智慧科技主题，祥龙绿地木香和藤本月季等垂直绿化主题，南宫ng2866官网紫藤公园紫藤主题……为助力常州“百园之城”建设，龙控城悦提出了公园管理“一园一特色”的理念，还举办3月樱花节、4月紫藤节、9月芒草节、10月国韵花潮游园会等游园活动，取得了不错的社会反响。

　　龙城国控集团副总经理蒋盛杰表示：“作为集团的核心业务与战略支撑板块，大管家公司将深入践行国企使命与责任，推动城市功能品质和治理能力全面提升，不断提升市民百姓的获得感、幸福感与安全感，以更高的服务能效赋能城市发展。”（沈文达）